المقدمة

يعد إنشاء شعبة ضمان الجودة مطلباً أساساً لدعم وتقويم إجراءات الجودة الإدارية، والتعليمية وفق أعلى المعايير التي تتطلبها هيئات الاعتماد الأكاديمي. ومن هذا المنطلق يأتي هذا الدليل الذي يوضح مقومات توكيد الجودة، ومراقبتها في جميع الممارسات الإدارية، والتعليمية، والبحثية، وما يتعلق بالخدمة المجتمعية؛ لضمان إعطاء صورة واضحة عن مسار الكلية ضمن مؤشرات الجودة والاعتماد البرامجي.

ان اعداد هذا الدليل جاء حرصا من ادارة شعبة ضمان الجودة وتقويم الاداء في جامعة مدينة العلم على توضيح مسارات ومهام واجراءات الجودة وان يكون مرشدا العاملين في برنامج ادارة الجودة لإكسابهم الخبرة والدراية الكافية بأعمال الجودة وكيفية التعاطي مع مستجداتها التي باتت سريعة جدا في تطوراتها كونها مرهونة بالتطور التكنولوجي والمعلوماتي الذي يغزو العالم اليوم.

كلمة مدير قسم ضمان الجودة وتقييم الأداء

الحمد لله رب العالمين، والصلاة والسلام على خير البشرية نبينا محمد على أله الطاهرين.

اما بعد…

نحن في جامعة مدينة العلم نحرص على تحقيق التميز في كل مجال من مجالات التعليم الجامعي. إن إدارة ضمان الجودة وتقييم الأداء موجودة هنا لتعزيز ممارسات الجودة والتأكد من اتباع الجميع لها. وللتأكد من استمرارنا في التحسين، تعمل الإدارة مع مجلس ضمان الجودة على تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات اللازمة للتأكد من استمرارنا في استخدام أفضل الممارسات لتحسين المنظومة التعليمية والبحثية في جميع جوانبها، وبدعم مباشر من قيادات الجامعة وتعاون فعال مع أعضاء هيئة التدريس والموظفين وأصحاب العمل ومنظمات المجتمع المدني المختلفة، تعمل إدارة ضمان الجودة على تطبيق معايير الاعتماد المؤسسي والبرامجي الوطنية والدولية. وقد ساعدت كل هذه الجهود جامعة مدينة العلم في الحصول على سمعة طيبة على المستوى الوطني والإقليمي والدولي، وساعدت بحمد الله على تحقيق ذلك.

جعل الله هذه الجهود غرساً مباركاً في كلية العلوم، وحقق الله التطلعات.

                                                                                                                م. د. سيف محمد حسن

مدير قسم ضمان الجودة والأداء الاكاديمي

رؤية القسم

الرؤية

السّعي الدائم في أن تكون ثقافة الجودة راسخة ومتقنة لدى الكوادر العلميّة والإداريّة في الجامعة، بما يضمن تطبيق المعايير المحليّة والإقليميّة والدوليّة الخاصة بالتعليم والتعلّم المدمج والبحث العلمي الرصين، الهادف إلى تعزيز مبادئ وأهداف التنميّة المستدامة لخدمة المجتمع، بالتوازن مع ازدهار وتقدم الطلبة في المجالات النظرية والتطبيقيّة.

الرسالة

تطبيق معايير الجودة من أجل ضمان توفير بيئية تعليميّة مستدامة، والتحسين المستمر للآليات التي تشمل خطة الجامعة المطبقّة من قبل الكليّات والأقسام العلميّة والإداريّة، بما يضمن تحقيق رسالة الجامعة وأهدافها الإستراتيجية من خلال تطبيق معايير الجودة والاعتماد المؤسسى والبرامجي.

اهداف قسم ضمان الجودة وتقويم الاداء

الهدف العام:

التخطيط والإدارة والقيادة لعمليات تطوير الجودة وضبط نظام الجودة في ا في كافة الجوانب، ونشر ثقافتها. العمل الإداري داخل الجامعة والعمل على تطوير وتحسين الأداء

أهداف القسم:

• أن تمكين الجامعة من تنفيذ خطتها الاستراتيجية التي تحقق رؤيتها ورسالتها من خلال الاستثمار الأمثل للموارد المادية والبشرية المتاحة أمر في غاية الأهمية،
• أن اقتراح ومتابعة وتقييم تطبيق السياسات والآليات التي تدعم تحقيق معايير الجودة الشاملة في الأداء الجامعي أمر بالغ الأهمية.
• إن توفير الدعم الفني والمعلوماتي لجميع التشكيلات الجامعية لتمكينها من تطبيق معايير الجودة الشاملة أمر ضروري.
• من الضروري توصيف وتوثيق أداء الأنشطة التعليمية والبحثية والخدمية في الجامعة.
• كما أن تعزيز ثقافة الجودة الشاملة ونشرها بين موظفي الجامعة هدف رئيسي، وكذلك تفعيل مشاركة الطلاب في تطبيق معاييرها.
• وضع الأسس الصحيحة لإنشاء قاعدة بيانات متكاملة لكل مقومات العملية التعليمية على مستوى الجامعة والكليات والأقسام العلمية والشعب والوحدات الإدارية.

مهام القسم:

• اقتراح صياغة رؤية ورسالة الاستراتيجية والخطط الجامعة وترويجها وتوثيق أنشطتها وفعالياتها. انة ومصادقتها من قبل مجلس
• متابعة تطبيق محاور الاعتماد المؤسسي والاعتماد البرامجي المعتمدة من قبل كليات الجامعة وأقسامها
• تفعيل نظام ضمان تطبيق معايير الجودة الشاملة في الأداء الجامعي وأقتراح الآليات للمراجعة الداخلية للأنشطة التعليمية والتربوية والبحثية والثقافية وخدمة المجتمع وتوثيقها.
• دعم ومتابعة إدارة الجامعة لتحقيق رؤيتها و رسالتها وفق أهدافها الإستراتيجية والعمل على نشرها ومراجعتها وتطويرها والتأكد من تحققها من خلال مقياس مخرجات العملية التعليمية ومدى الالتزام بالبرنامج التعليمي المقرر وفق التوقيت الزمني المحدد من خلال أوسع مشاركة الجميع منتسبي الجامعة وطلبتها والمستفيدين من خدماتها.
• إقامة دورات تدريبية وورش عمل بناءً على الاحتياجات لأعضاء هيئة التدريس والكادر الفني والإداري لتطوير مهارتهم والتعريف بمتطلبات الجودة وتطبيقها على الأرض الواقع.
• وضع الخطط والآليات والبرامج لنشر ثقافة. الجودة على مستوى أعضاء الهيئة) الجودة على مستوى أعضاء الهيئة التدريسية و الإداريين والطلبة.
• تمثيل الجامعة لدي الجهات الخارجية ذات الطبيعة المتعلقة بالأعمال المناطة في الجودة والاعتماد الأكاديمي.
• استخدام الطرق المختلفة (من منشورات وكتب ومطويات وورش عمل ومحاضرات …الخ) في نشر ثقافة الجودة والتخطيط الاستراتيجي ونشر المعلومات المتعلقة بالتقويم والاعتماد الأكاديمي على مستوي الأقسام الإدارية والأكاديمية بالجامعة.
• تكوين اللجان وفرق العمل اللازمة لدراسة القضايا المرتبطة بعمادة الجودة والاعتماد الأكاديمي ووضع الخطط المناسبة لتحسين الجودة واستشراف المستقبل على مستوى الجامعة وأقسامها الإدارية والأكاديمية
• وضع نظام متكامل للتقويم الذاتي المستمر لأداء الجامعة وضمان الجودة لوحداتها الإدارية والأكاديمية ووضع اللوائح والإجراءات التنظيمية اللازمة لتنفيذ أهداف الجامعة المتعلقة بقضايا الجودة والاعتماد الأكاديمي.
• تقديم الدعم والمشورة لوحدات الجامعة المختلفة نحو إعداد خطط التقويم والاعتماد الأكاديمي وضمان الجودة وتنفيذها حسب جداول معتمدة، والإشراف على إعداد التقارير ذات العلاقة بالتقويم الذاتي وضمان الجودة الجميع هذه الوحدات.
• العمل على تنظيم أنشطة الجامعة المتعلقة بإعداد وتنفيذ الخطط المتعلقة بالتقويم والاعتماد الأكاديمي وضمان الجودة في كافة الوحدات الإدارية والأكاديمية بالجامعة.

العمل على إقامة علاقات علمية ومهنية بناءة بين الجامعة والمؤسسات التعليمية الأخرى المتميزة في أدائها للاستفادة من خبرات تلك

• المؤسسات في جميع ما له علاقة بتحسين مستوى الأداء داخل الجامعة .
• التنسيق بين وحدات وأقسام الجامعة المختلفة وكذلك التنسيق مع الهيئات والجهات المختصة الخارجية ذات الطبيعة المتعلقة بالأعمال المناطة بقسم الجودة والاعتماد الأكاديمي لتسهيل حصول الجامعة وبرامجها المختلفة على الاعتماد الأكاديمي
• رفع المقترحات التي من شأنها الإسهام برفع مستوي الأداء العلمي والمهني في مختلف الأقسام الإدارية والأكاديمية إلي دائرة ضمان الجودة في الوزارة.
• وضع خطة مرحلية مناسبة للمراجعة الدورية لمعايير الجودة المعتمدة لضمان التحسين المستمر في أداء الأقسام الإدارية والأكاديمية بالجامعة
• الاسهام مع إدارة الجامعة وأقسامها العلمية في وضع خطة استراتيجية طويلة المدى لتطوير عمليتي التعلم والتعليم بما يتناسب مع متطلبات العصر واحتياجات المجتمع وسوق |
• تقديم المقترحات والاستشارات حول استراتيجيات و أولويات الجامعة لتحسين الجودة داخل الجامعة إدارياً وأكاديميا .
• وضع آلية للتعرف على توقعات ومتطلبات عملاء الجامعة الداخليين والخارجيين من الجامعة وإبلاغها الى كافة الوحدات ذات العلاقة.
• دعم التدريب والتأهيل المستمر لكافة أعضاء هيئة التدريس لتحسين العملية التعليمية بالجامعة ورفع مستوى قدراتهم التدريسية والتميز في ذلك. وكذلك دعم وتدريب الكوادر البشرية بالجامعة لضمان الجودة على مستوى الجامعة و على مستوى الكليات
• تطوير دليل للإجراءات يحدد مدخلات الجامعة وعملياتها لتحسين الأداء وضبط الجودة، والآليات المختلفة لربط وحدات الجامعة الإدارية والأكاديمية برسالتها.
• العمل على ضمان تنفيذ دراسات التقويم الذاتي الدوري لكافة الوحدات الإدارية والأكاديمية بالجامعة بالإضافة إلى دراسات التقويم المستخدمة للمراجعة الخارجية الدورية
• إعداد دليل ضمان الجودة في الجامعة؛ لضمان سير إجراءات وتوكيد الجودة في المسار الصحيح.
• توجيه العاملين في الجامعة إلى القيام بإكمال دائرة الجودة التي نص عليها نظام إدارة الجودة، والاعتماد الأكاديمي في الجامعة، والتي تتمثل في الرسم الآتي ولا سيما بعد اعتماد المعايير الوطنية للاعتماد المؤسسي ورفع التقرير الى الوزارة وإلزام الاقسام بخطة التحسين

الهيكلية التنظيمي

مهام قسم ضمان الجودة

شعبة تقويم الأداء الجامعي

وحدة تقويم اداء القيادات العليا.

1. تقييم اداء القيادات الجامعية (السادة مساعدي رئيس الجامعة، عمداء الكليات والمعاهد، مدراء المراكز (الخدمية والبحثية، مدراء اقسام رئاسة الجامعة).
2. اعمام الملف التقويمي يضم (نماذج من استمارات التقييم مع الدليل والتعليمات والضوابط) الوارد من قسم تقويم الاداء / وزارتنا الى الجامعات الحكومية ومن ضمنهم قسم ضمان الجودة والاداء الجامعي/ رئاسة جامعة مدينة العلم.
3. تحديث النظام الالكتروني للقيادات الجامعية.
4. ادخال التقييم الالكتروني ووفق التقييم الورقي.
5. تدقيق الأوليات الخاصة بالقيادات لكل تشكيلات الجامعة من قبل وحدة تقويم القيادات الجامعية.
6. متابعة التقييم من قبل المسؤول المباشر (السيد رئيس الجامعة او المساعدين) حسب الهيكل التنظيمي.
7. اتمام عملية المصادقة على تقييم الاداء من قبل السيد رئيس الجامعة المحترم.

وحدة تقويم اداء التدريسيين.

1. متابعة تقييم اداء السادة (اعضاء الهيئة التدريسية في تشكيلات جامعة مدينة العلم، التدريسيين الذين لديهم مناصب (معاوني العمداء ورؤساء الأقسام العلمية والادارية ومقرري الأقسام والفروع ومسؤولي الشعب والوحدات).
2. اعمام الملف التقويمي (نماذج من استمارات التقييم مع الدليل والتعليمات والضوابط) الواردة من قسم تقويم الاداء / وزارتنا الى الجامعات الحكومية ومن ضمنهم قسم ضمان الجودة والاداء الجامعي/ رئاسة جامعة مدينة العلم.
3. تعميم الملف الى تشكيلات الجامعة.
4. متابعة النظام الالكتروني لتحديث المعلومات للتدريسيين ومتابعة نسب الانجاز من التحديث لكل تشكيل.
5. تفعيل النظام الالكتروني من قبل من قسم تقويم الاداء / وزارتنا لغرض (التقييم) ومتابعة نسب الانجاز مع التشكيلات.
6. ارسال خلاصة تقييم اداء التدريسيين لكل تشكيل الى قسم ضمان الجودة والاداء الجامعي وعلى صيغة جدول اكسل مع ارفاق أوامر التدريسيين الذين لا يقيمون.
7. تدقيق خلاصة التقييم من قبل شعبة تقويم الاداء الجامعي.
8. تدقيق استمارة تقييم اداء مع التوثيقات للتدريسيين الحاصلين على درجات تقييم اداء من ٩٥% فأكثر.
9. ارسال خلاصة تقييم الاداء الى السيد رئيس الجامعة المحترم لغرض المصادقة على درجات التقييم وبشكل نهائي.
10. ابلاغ التشكيل بالمصادقة النهائية لتقييم الاداء.

وحدة تقويم اداء الموظفين.

1. تقييم اداء الموظفين ((المهنيين، الحرفيين، السواق، الحرس الامني والفلاحين والعمال) على الملاك الدائم) والعقود والاجراء اليوميين في تشكيلات جامعة مدينة العلم.
2. اعمام الملف التقويمي يضم (نماذج من استمارات التقييم مع الدليل والتعليمات والضوابط) الوارد من قسم تقويم الاداء / وزارتنا الى الجامعات الحكومية ومن ضمنهم قسم ضمان الجودة والاداء الجامعي/ رئاسة جامعة مدينة العلم
3. تعميم الملف الخاص بالموظفين الى تشكيلات الجامعة.
4. تفعيل النظام الالكتروني لتحديث المعلومات للمنتسبين مع متابعة نسب الانجاز من التحديث لكل تشكيل.
5. متابعة نسب الانجاز لنظام تقييم الاداء الالكتروني مع تشكيلات الجامعة.
6. تدقيق خلاصة تقييم اداء الموظفين لكل تشكيل مع اوليات الموظفين الذين لا يقيمون.
7. تدقق خلاصة التقييم من قبل شعبة تقويم الاداء الجامعي.
8. ترسل خلاصة تقييم الاداء الى السيد رئيس الجامعة المحترم لغرض المصادقة على درجات التقييم وبشكل نهائي.
9. استكمال المصادقة النهائية لتقييم الاداء.

وحدة تقويم اداء الكليات والمعاهد.

1. بعد انتهاء كل عام دراسي تقوم الوحدة بجمع المعلومات الخاصة بالملفات التقويمية من قبل التشكيلات وحسب الجداول المرسلة من قبل قسم تقويم الأداء / وزارتنا.
2. إعداد دراسة (احصائية وتحليل وتقارير) للملف التقويمي لتشكيلات الجامعة للوقوف على مواطن الضعف والقوة وقياس مدى تحسين المعطيات.
3. يتم عرض التقرير امام انظار السيد رئيس الجامعة المحترم.
4. ترسل الى قسم تقويم الأداء/ وزارتنا.

شعبة ضمان الجودة

وحدة القياس والتقويم الذاتي

1. قياس الرأي من خلال استبانات دورية لمكونات العملية التعليمية التي تشمل (رأي الطالب بالعملية التعليمية – رأي عضو الهيئة التدريسية – تقارير دورية).
2. متابعة اعداد تقارير التقييم الذاتي.
3. اعداد الدراسات التي تعكس واقع الجامعة ووضع خطة التحسين ضمن المعايير الدولية.
4. متابعة اعداد ادلة اجراءات العمل لكافة تشكيلات الجامعة.

وحدة الاعتماد الأكاديمي

1. نشر ثقافة الجودة بين أعضاء الهيئة التدريسية والطلبة وجميع العاملين بالجامعة والتوعية  بأهمية تطبيق أنظمة الجودة والاعتماد الأكاديمي .
2. متابعة تنفيذ خطط الجودة داخل الجامعة فيما يتعلق بضمان الجودة من اجل بناء نظام داخلي للجودة مما يعزز جودة العملية التعليمية.
3. اجراء الرقابة والمتابعة الدورية لتنفيذ معايير ضمان الجودة والاعتماد داخل الجامعة.
4. تطبيق معايير الاعتماد الأكاديمي الدولية وحسب تخصص الكليات والمعاهد والمراكز للحصول على شهادة اعتماد من مؤسسات رصينة.
5. تعزيز دور ضمان الجودة في العملية التعليمية.

وحدة التصنيف العالمي للجامعات

1. متابعة تصنيف الجامعة الرتبي ضمن التصنيفات العالمية.
2. مراجعة منهجية التصنيفات العالمية وتحديد افضل الممارسات لتقدم الجامعة ضمن التصنيفات.
3. جمع البيانات فيما يخص كل تصنيف من تشكيلات الجامعة واضافتها ضمن البوابات الالكترونية للتصنيفات.
4. جمع البيانات واستكمال متطلبات التصنيف العراقي والمعمم من وزارتنا والتنسيق مع الفرق الوزارية.

وحدة إدارة المخاطر

1. التنسيق بين خطة إدارة المخاطر والخطة الإستراتيجية للجامعة.
2. تطبيق استراتيجية الحد من المخاطر ومتابعة تنفيذها بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.
3. العمل على المراجعة الدورية لمجمل التغيرات البيئية من اجل توقع ايّة فجوة محتملة في عملية التطبيق على أرض الواقع لاتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
4. تحديد مكامن الخطر المحتمل في الاجراءات الادارية والمالية والبحثية والبيئية واليات معالجتها ووضع الاجراءات الملائمة للحد من تأثيراتها.
5. تحديث دليل لأدارة المخاطر في تشكيلات الجامعة والمعد في قسم ضمان الجودة والاداء الجامعي لغرض مواكبة التطورات.
6. التوعية والتثقيف بمفاهيم ادارة المخاطر من خلال دورات وندوات توجيهية وتثقيفية لمنتسبي الجامعة كافة نحو تحديد مكامن الخطر في الاجراءات الادارية والمالية والبحثية للجامعة والحد من الحوادث السلبية.
7. اقتراح بيان الأخطار ذات الأثر المنخفض والأخطار ذات الأثر الكبير.
8. تقييم تقرير عمليات إدارة الخطر.

شعبة التدريب والدعم الفني

وحدة التدريب

1. تحديد الاحتياجات التدريبية المتخصصة لكافة تشكيلات الجامعة في مجال الجودة والاداء الجامعي.
2. إعداد خطة تدريبية لتطوير مهارات منتسبي الجامعة في مجال الجودة.
3. حث منتسبي القسم على المشاركة في دورات الترقية الوظيفية فضلا عن دورات التطوير الذاتي.
4. التعاون مع الاقسام والوحدات الداخلية في الجامعة لتحقيق استراتيجيات الجودة.
5. تنفيذ ما يكلف به القسم من قبل الوزارة وذلك من خلال الإعلامات للترشيح في الدورات والندوات وورش العمل والتي تضم التخصصات المختلفة.
6. اقامة دورات وورش عمل حسب حاجة التشكيلات بما يتناسب ومقتضيات   القسم وتبوبها كنشاطات خارج الخطة التشغيلية.
7. اقامة الورش والتي تعبر عن تبادل الخبرات بين المشاركين والمحاضرين.
8. نشر ثقافة الجودة في تشكيلات الجامعة.

وحدة الدعم الفني:

1. دعم تنفيذ الخطة التشغيلية للتشكيلات وذلك بتوفير المحاضرين للاجابة عن التساؤلات والتعرف على الية العمل.
2. متابعة تنفيذ الخطة التشغيلية ضمن السقف الزمني المحدد من قبل التشكيلات.
3. اعداد التقارير الخاصة بنسب انجاز الدورات وورش العمل.
4. اقامة اجتماعات دورية (بين مدراء شعب ضمان الجودة في تشكيلات الجامعة) وقسمنا بشكل دوري لتعرف على المشاكل او الاستفسارات.
5. التنسيق مع مركز التعليم المستمر فضلا عن تشكيلات الجامعة في اقامة النشاطات الخاصة بالقسم ضمن تنفيذ الخطة التشغيلية.
6. اجتماع بين منتسبي ومدير القسم لتحديد نقاط القوى والضعف والفرص لتقوية نقاط القوى والاستمرار بها وتحديد نقاط الضعف ومعالجتها.
7. دعم مؤسسات الجامعة بشأن التخطيط للنشاطات المتنوعة التي تخص ضمان الجودة وتنفيذها.
8. إعداد التقارير المتنوعة للنشاطات ومحاضر الاجتماعات.
9. المتابعة المستمرة للنشاطات المحلية والاقليمية والعالمية في مجالات ضمان الجودة والاعتماد الاكاديمي وسبل الافادة منها في الجامعة.

شعبة جودة المختبرات التعليمية

وحدة جودة المختبرات العلمية:

1. عداد الاحصائيات و الدراسات حول المختبرات التقنية.
2. متابعة تطبيق المعايير الوطنية للمختبر التعليمي الجيدGLP , فضلا عن متابعة تطبيق المواصفة الدولية القياسية ISO ١٧٠٢٥ لمختبرات الفحص والمعايرة  والمواصفة ٢٧٠٠١  الخاصة بأمن المعلومات لمختبرات الحاسوب في حال تطبيق اي منهما. عداد الاحصائيات والدراسات حول المختبرات العلمية.
3. متابعة ترميز الاجهزة المختبرية وصيانتها.
4. متابعة تنفيذ برامج معايرة الاجهزة والمعدات مع الجهات ذات العلاقة.
5. متابعة تطبيق وتوثيق سجلات الطرائق الاجرائية المعتمدة في المختبرات.
6. تنسيق العمل مع التشكيلات واجاباتهم على الكتب الوزارية.
7. اجراء الزيارات الميدانية لتقييم واقع جودة المختبرات.
8. تشكيل لجان فرق التدقيق الداخلي لعينة عشوائية في المختبرات العلمية للوقوف على مدى كفاءة الفحوص وتطبيق معايير المختبر التعليمي الجيد والطرائق الاجرائية.

وحدة جودة المختبرات التقنية (مختبرات الحاسبات والصوت):

1. اعداد الاحصائيات والدراسات حول المختبرات التقنية.
2. متابعة تطبيق المعايير الوطنية للمختبر التعليمي الجيدGLP ، فضلا عن متابعة تطبيق المواصفة الدولية القياسية ISO ١٧٠٢٥  لمختبرات الفحص والمعايرة  والمواصفة ٢٧٠٠١  الخاصة بأمن المعلومات لمختبرات الحاسوب في حال تطبيق اي منهما.
3. متابعة ترميز الاجهزة المختبرية وصيانتها.
4. متابعة تنفيذ برامج معايرة الاجهزة والمعدات مع الجهات ذات العلاقة.
5. متابعة تطبيق وتوثيق سجلات الطرائق الاجرائية المعتمدة في المختبرات.
6. تنسيق العمل مع التشكيلات واجاباتهم على الكتب الوزارية.
7. اجراء الزيارات الميدانية لتقييم جودة المختبرات.
8. تشكيل لجان للتدقيق الداخلي لعينة عشوائية للمختبرات التقنية للوقوف على مدى كفاءة تطبيق معايير المختبر التعليمي الجيد والطرائق الاجرائية.

العوامل التي تساعد في نجاح أنشطة إدارة ضمان الجودة

1. الدعم المتواصل والالتزام بتطوير الجودة من قبل المدير، وكافة مسؤولي القيادة العليا في المؤسسة، والبرنامج.
2. وجود فريق عمل في الكلية ذو معرفة جيدة بعمليات ضمان الجودة.
3. توفر بيئة برامجية، ومؤسسية تعنى . بالرقي والإبداع والاستفادة من الأخطاء، وتقدير الانجازات المتميزة.
4. التزام شامل من المؤسسة، والبرنامج بتحقيق التميز ، والتفوق، والمشاركة بالمبادرات التي تحقق هذا التميز.
5. المشاركة الشاملة من قبل جميع أقسام الكليات، ووحداتها في التخطيط والتنفيذ، والمتابعة لعمليات الجودة.
6. انفتاح طاقم العمل في إدارة ضمان الجودة على زملائهم من العاملين في الاقسام، ، وغيرهم من المستفيدين من أنشطتها، وتقبل ما يقدمونه من تغذية راجعة حول أداء الإدارة، والاستفادة من أفكارهم، ومقترحاتهم البناءة في مجال تطوير العمل.
7. إدراك فريق العمل لأهمية التعاون والعمل بروح الفريق لتحسين الجودة في المؤسسة، والبرنامج.
8. وجود رغبة لدى منسوبي الإدارة في تطوير محاراتهم الذاتية إضافة إلى الاشتراك في وضع استراتيجية لتطوير البرنامج الأكاديمي ومساندة استراتيجية تطوير الكلية .
9. الالتزام الشامل بعمليات التقويم المبنية على الأدلة والبراهين، وذلك باستخدام مؤشرات الأداء المحددة مسبقا، والمعايير لضمان الجودة، والتحقق المستقل من صحة البراهين والاستنتاجات.

المرحلة الأولى: البدء في تأسيس نظام داخلي وبناء الجودة في الكلية

وتتمثل فيما يلي:

1. مشاركة الإدارة في صياغة رؤية الجامعة ورسالتها من خلال رصد وتسجيل الفعاليات والإجراءات المتبعة لتحديد رؤية ورسالتها وأهدافها.
2. المشاركة في تطوير الخطة الدراسية، وصياغة مخرجات التعلم للبرنامج، واعتمادها، وما يستلزم ذلك من تطوير لتوصيف البرنامج وتواصيف المقررات الدراسية وبنائها على مخرجات التعلم بما يتفق مع متطلبات تقويم التعليم على مستوى الكليات من خلال متابعة برنامج التوصيف الأكاديمي للأقسام والمقررات).
3. وجود شعب الجودة في الأقسام العلمية في الكليات، مع توضيح مهامها.
4. البدء بتنفيذ عملية التقويم الذاتي لأقسام الكليات؛ وفق معايير الجودة والاعتماد الأكاديمي، ورفع تقرير بذلك إلى قسم الجودة، ومن ثم إلى رئيس الجامعة، والوزارة لا علامها.
5. وضع خطة استراتيجية لتحسين مستوى الجودة في الجامعة. وفق متطلبات الجودة والتقويم والاعتماد الأكاديمي.

ت	الاجراء	تاريخ البداء	تاريخ الانتهاء	الملاحظات
	ﺗﺴﻤﻴﺔ مسؤلي الشعب وأعضاء ارتباط اﻟﺠﻮدة ﻟﻼﻗﺴﺎم اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻜﻠﻴﺔ	1/10/2024	8/10/2024
	أﻋﺪاد وﺗﻬﻴﺌﺔ اﻟﺠﺪول اﻟﺪراﺳﻲ.	6/10/2024	10/10/2024
	أﻋﺪاد وﺗﻬﻴﺌﺔ اﻟﺨﻄﺔ اﻟﺪراﺳﻴﺔ.	6/10/2024	14/10/2024
	ﺗﻬﻴﺌﺔ اﻟﻤﻔﺮدات اﻟﺪراﺳﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻘﺮر دراﺳﻲ ) ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻲ( وﺟﻌﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺘﻨﺎول ﻳﺪ اﻟﻄﺎﻟﺐ ﻓﻲ اﻟﻤﺤﺎﺿﺮة اﻻوﻟﻰ.	1/10/2024	10/10/2024
	اﻧﺠﺎز اﻟﺰﻣﻴﻞ اﻟﺰاﺋﺮ Peer to Peer	10/11/2024 19/2/2024	20/11/2024 25/2/2020	اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺪراﺳﻲ اﻻول اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺪراﺳﻲ اﻟﺜﺎﻧﻲ
	ﺗﺤﺪﻳﺚ اﻟﺮؤﻳﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟﺔ واﻻﻫﺪاف ﻟﻼﻗﺴﺎم اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ	1/11/2024	11/1/2025
	ﺗﻬﻴﺌﺔ ﻣﺤﺎﺿﺮ اﺟﺘﻤﺎع ﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﺒﺮاﻣﺠﻲ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻣﺜﻼ )ﻧﺴﺒﺔ اﻻﻧﺠﺎز ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ، ﺑﻴﺎن ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺘﺤﻘﻖ ﻓﻌﻼ ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ، دراﺳﺔ اﻟﻤﻌﻮﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻮل دون ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺒﻌﺾ ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ.(	10/10/2024	1/12/2024
	ﻋﻨﺪ ﻓﺘﺢ اﻟﻨﻈﺎم اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﻢ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻗﺴﻢ ﻋﻠﻤﻲﺗﻬﻴﺌﺔ ﻣﺬﻛﺮة ﺑﺎﻟﺘﻌﺪﻳﻼت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻓﻲ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﻴﻦ ) ﺣﺬف، اﺿﺎﻓﺔ، ﺗﺼﺤﻴﺢ اﺳﻢ او ﻟﻘﺐ ﻋﻠﻤﻲ او ﺷﻬﺎدة ( ﻋﻠﻰ ان ﺗﻜﻮن اﻟﻤﺬﻛﺮة ﻣﻮﻗﻌﺔ ﻣﻦ رﺋﻴﺲ اﻟﻘﺴﻢ و رﺋﻴﺲ ﻟﺠﻨﻪ اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ اﻟﻘﺴﻢ اﻟﻤﻌﻨﻲ.
	اﻧﺠﺎز اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻻﺣﺼﺎﺋﻲ ﻻﻫﻢ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ : -1) (11 ﻣﺮﻓﻖ
	.1 اﺳﺘﻄﻼع رأي اﻟﻄﺎﻟﺐ ﺑﺎﻟﺘﺪرﻳﺴﻲ.	25/12/2024 25/4/2025	31/12/2024 )ف(1 30/4/2025 )ف2)	ﻳﻨﺠﺰ اﻻﺳﺘﻄﻼع ﻧﻬﺎﻳﺔ ﻛﻞ ﻓﺼﻞ دراﺳﻲ
	2 اﺳﺘﻄﻼع رأي اﻟﻄﺎﻟﺐ ﺑﺎﻻﺳﺌﻠﺔ اﻻﻣﺘﺤﺎﻧﻴﺔ .	14/1/2024	19/1/2024	ﺗﻨﺠﺰ ﺑﻌﺪ ﺗﺤﺪﻳﺚ اﻟﺮؤﻳﺔ ، اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ واﻻﻫﺪاف.
	.3 اﺳﺘﻄﻼع رأي اﻟﻬﻴﺌﻪ اﻟﺘﺪرﻳﺴﻴﺔ ﺣﻮل )رؤﻳﺔ ، رﺳﺎﻟﺔ واﻫﺪاف ( اﻟﻘﺴﻢ اﻟﻌﻠﻤﻲ .	27/10/2024	31/10/2024	ﺗﻨﺠﺰ اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﻪ ﺑﻌﺪ 3 اﺳﺎﺑﻴﻊ ﻣﻦ ﺑﺪء اﻟﺪراﺳﺔ.
	.4 اﺳﺘﻄﻼع ﻣﺪى اﺳﺘﻴﻌﺎب اﻟﻄﺎﻟﺐ ﻟﻠﻤﺎدة اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ .	3/5/2024	7/5/2024	ﺗﻨﺠﺰ اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺔ ﻋﻨﺪ ﻗﺮب ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺪراﺳﻲ اﻟﺜﺎﻧﻲ.
	.5 اﺳﺘﻄﻼع رأي ﻃﻼب اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﻤﻨﺘﻬﻴﺔ ﺑﺎﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺪراﺳﻲ.	3/5/2024	7/5/2024	ﺗﻨﺠﺰ اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺔ ﻋﻨﺪ ﻗﺮب ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺪراﺳﻲ اﻟﺜﺎﻧﻲ.
	.6 اﺳﺘﻄﻼع رأي اﻟﺨﺮﻳﺠﻴﻦ ﺑﺎﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺪراﺳﻲ .	ﻳﺰود ﺑﻬﺬه اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﻪ ﻣﺴﺆول وﺣﺪة ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ وﺗﺄﻫﻴﻞ اﻟﺨﺮﻳﺠﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻜﻠﻴﺔ .
	.7 اﺳﺘﻄﻼع أراء اﺻﺤﺎب اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪة ﻣﻦ اﻟﻤﻘﺮرات اﻟﺪراﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ.	ﻳﺰود اﻟﻄﻠﺒﺔ ﺑﻬﺬه اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﻤﺸﻤﻮﻟﻴﻦ ﺑﺎﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﺼﻴﻔﻲ ﻟﺸﻬﺮي )ﺗﻤﻮز او اب( ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﻘﺮرﻳﺔ اﻟﻘﺴﻢ اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻛﻮﺛﻴﻘﺔ ﺿﺮورﻳﺔ ﺿﻤﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺪرﻳﺐ.
	8. اﺳﺘﻄﻼع اراء اﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ ﺑﺎﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ واﻟﺘﻌﻠﻢ ﻓﻲ اﻟﻘﺴﻢ اﻟﻌﻠﻤﻲ.	17/2/2024	20/2/2020	ﺗﻨﺠﺰ ﻋﻨﺪ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ اول اﻣﺘﺤﺎن ﻓﺼﻠﻲ .
	. 9 اﺳﺘﻄﻼع ﺣﻮل ﺗﺪﻧﻲ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻟﺪى ﺑﻌﺾ اﻟﻄﻠﺒﺔ.	25/12/2024	30/12/2019	ﺗﻮزع ﻋﻠﻰ اﻋﻀﺎء اﻟﻠﺠﻨﻪ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ) ﺣﺼﺮا( وﻋﻠﻰ ﺗﺪرﻳﺴﻴﻲ اﻟﻘﺴﻢ اﻟﻌﻠﻤﻲ
	.10 اﺳﺘﻄﻼع ﺣﻮل اﻻﻋﺘﻤﺎدﻳﺔ اﻻﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ.	4/12/2024	9/12/2019

المرحلة الثانية: تنفيذ برامج نشر ثقافة الجودة في الكلية

المرحلة الثالثة: التقويم المستمر للأداء، ومتابعة عمليات تحسين الجودة

وتتمثل فيما يلي

1. الإشراف على خطط التحسين اللازمة للتطوير المستمر، ومتابعة مدى تنفيذها.
2. إشراك المستفيدين في عمليات توكيد الجودة في الكليات من جهة التخطيط، والأداء، والتقويم.
3. التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسة التي يمكن قياسها رقميا إما بعدد، أو نسبة، وقد اختار البرنامج عددًا من مؤشرات الأداء الرئيسة المعتمدة لدى لجنة مجالس التحسين الوطنية للمعايير الوطنية للاعتماد البرامجي واعتمدت من مجلس الكلية، ويتم بناء الخطط عليها.
4. إجراء المقارنات المرجعية الداخلية والخارجية وفق النماذج المعتمدة لديهم.
5. ه الاحتفاظ بكل الوثائق والأعمال والتقارير لاستخدامها عند التقديم على الاعتماد المؤسسي والبرامجي، ورفع ما يلزم على الموقع الإلكتروني.
6. توثيق البيانات والمعلومات والقرارات ومحاضر الجلسات وكل ما له صلة بتأكيد ممارسات الجودة في البرنامج ورقيا والكترونيا.
7. الاستفادة من اللجنة الاستشارية في البرنامج فيما يخص التطوير والتحسين المستمر.
8. إخضاع أنشطة البرنامج لعمليات التدقيق الداخلي بما يضمن تحسين الأداء.

المرحلة الرابعة: طلب الحصول على الاعتماد البرامجي

سعى البرنامج للتأهل للاعتماد البرامجي، ورفع متطلباته وفق ما حددته. التعليم حيث قامت إدارة ضمان الجودة ببعض الأنشطة في هيئة تقو

مجال تقويم الأداء وتهيئة أقسام الكلية لتطبيق آليات الجودة الشاملة، ومن ذلك:

• . تشكيل اللجان العامة والفرعية للجودة والاعتماد الأكاديمي بالكلية.
• نشر ثقافة الجودة والاعتماد الاكاديمي
• استيفاء متطلبات الدراسة الذاتية للمؤسسة.
• استيفاء متطلبات الدراسة الذاتية البرامجية.
• توثيق الأدلة والشواهد الدالة على جودة الممارسات المطبقة في البرنامج.
• الاستفادة من التغذية الراجعة الناتجة من استطلاعات رأي المستفيدين من البرنامج ودمجها في عمليات التطوير للتحسين.

وتمت كل الأنشطة السابقة من خلال رسالة وأهداف ومراحل عمل الإدارة ومن خلال تطبيق إستراتيجية الجودة والتقويم والاعتماد الأكاديمي

معايير ضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي

المعيار الأول: استراتيجية المؤسسة التعلم .

المعيار الثاني: الحوكمة والادارة

المعيار الثالث: الموارد المالية والمادية

المعيار الرابع: اعضاء هيئة التدريس

المعيار الخامس : إدارة شؤون الطلاب والخدمات المساندة

المعيار السادس: البحث العلمي مصادر التعلم

المعيار السابع: خدمة المجتمع

المعيار الثامن : المناهج